Sus derechos como paciente

El MetroWest Medical Center se compromete a proporcionar servicios de atención médica de alta calidad en un ambiente de compasión y respeto. Agradecemos cualquier comentario que tenga sobre cualquier parte de su experiencia, ya que siempre estamos interesados en mejorar.

Esperamos que descubra que todo nuestro personal en MetroWest está comprometido a brindarle una atención de calidad. Tiene derecho a saber sobre su enfermedad y a participar en las decisiones que afectan su bienestar. Como tal, puede solicitar una copia de la Ley General de Massachusetts, Capítulo 111: Sección 70E, que se refiere a los derechos del paciente, en su totalidad, en la Oficina de Admisión/Registro de Pacientes.

Conozca sus derechos

De conformidad con las leyes estatales y federales, como paciente de MetroWest Medical Center, usted tiene derecho a:

Reciba tratamiento inmediato para salvarle la vida en caso de emergencia.
Elija el centro en el que recibirá tratamiento, excepto en caso de emergencia.
Acceso imparcial al tratamiento, independientemente de su raza, origen nacional o fuentes de pago de la atención.
Estar completamente informado sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos que razonablemente se pueda esperar que entienda.
Conozca sus opciones de tratamiento; participar en las decisiones relativas a la atención y rechazar el tratamiento en la medida permitida por la ley; Ser informado de las consecuencias médicas de sus acciones.
Una segunda opinión o consultar con un especialista médico a su propia solicitud y costo. Traslado rápido, apropiado y seguro a otro centro, si es necesario, cuando esté médicamente permitido y no hasta que el otro centro y el médico receptor hayan acordó aceptarlo.
Negarse a participar en proyectos de investigación o experimentales.
Participar en el proceso de consentimiento informado.
Estar informado sobre los resultados de la atención, incluidos los resultados imprevistos.
Espere una evaluación adecuada y un manejo efectivo del dolor. El hospital apoya y coordina actividades y recursos para garantizar que su dolor se reconozca y aborde de manera adecuada, incluida la educación del paciente, la familia y los pacientes relevantes con respecto a sus roles en el manejo del dolor.
Recibir atención en un entorno seguro, libre de todas las formas de abuso o acoso, preservando la dignidad.
Solicite que un acompañante esté presente durante cualquier examen físico.
Estar libre de restricciones que no se consideren médicamente necesarias, excepto cuando exista un riesgo inminente de autolesión o daño a otros y una intervención menos restrictiva sea ineficaz.
Acceder a servicios de protección y defensa.
Atención considerada y respetuosa y el derecho a una comunicación efectiva sobre su atención.
Equipos especiales para las necesidades de comunicación de pacientes sordos y con discapacidad auditiva.
Un intérprete si el inglés no es su idioma principal.
Haga que un miembro de la familia y su médico sean notificados de su admisión.
Conozca los nombres y especialidades de las personas que lo atienden, visibles mediante una credencial de identificación.
Ser informado de la razón de la presencia de cualquier individuo y negarse a ser examinado por los estudiantes.
Tener una directiva anticipada (poder de atención médica, testamento vital y poder notarial duradero) colocada en su historia clínica con la expectativa de que el personal del hospital cumpla con la directiva en la medida permitida por la ley. Un paciente que desea atención médica La preparación del poder tendrá derecho a recibir asistencia con el proceso.
Recibir una explicación sobre cómo retirar o retener los tratamientos de soporte vital y abordar con sensibilidad los problemas relacionados con el final de la vida, incluida la participación en programas de donación de órganos.
Participar en decisiones éticas relacionadas con su atención.
Acceder a la información contenida en su historia clínica dentro de un plazo razonable y a que la información se explique o interprete según sea necesario, excepto cuando lo restrinja la ley.
Solicite una copia de su historia clínica.
Ser informado de las reglas y regulaciones del hospital que se aplican a su conducta como paciente y recibir información sobre sus derechos y responsabilidades al momento de la admisión.
Esperar una continuidad razonable de la atención cuando sea apropiado y estar informado de alternativas realistas cuando la atención hospitalaria ya no sea apropiada, incluidos sus requisitos de atención médica continua después del alta hospitalaria.
Ser informado sobre el proceso para la pronta resolución de quejas, sin ser objeto de coacción, discriminación o represalia o interrupción irrazonable de la atención y el tratamiento.
Toda consideración de su privacidad con respecto a su propio tratamiento en la medida de lo posible.
Confidencialidad de sus registros médicos y comunicaciones, excepto en casos como sospecha de abuso o peligros para la salud pública y/o cuando la ley exija informes.
Haga que su historia clínica sea leída solo por personas directamente involucradas en su tratamiento o en el control de la calidad. Otras personas solo pueden leer su registro médico con su autorización por escrito o la de su representante legalmente autorizado.
Protección(es) garantizada(s) bajo las leyes federales y estatales de Massachusetts asociadas con el uso, divulgación y mantenimiento de su información médica protegida (PHI) como se describe en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996.
Use ropa personal apropiada y artículos religiosos u otros artículos simbólicos que no interfieran con los procedimientos de diagnóstico o tratamiento.
Acceso a servicios pastorales y espirituales.
Acceso a la comunicación, visitas, correo y llamadas telefónicas, a menos que esté clínicamente contraindicado.
Tener todas las solicitudes razonables respondidas de manera rápida y adecuada dentro de nuestra capacidad.
Conozca la relación entre su médico y el MetroWest Medical Center.
Reciba una factura detallada y una explicación de los servicios que recibió aquí, independientemente de la fuente de pago.
Reciba información sobre asistencia financiera y atención médica gratuita.
Recibir información médica y objetivamente precisa por escrito sobre la anticoncepción de emergencia si usted es una mujer víctima de violación en edad fértil; a que se le ofrezcan sin demora anticonceptivos de emergencia y a que se le proporcionen anticonceptivos de emergencia cuando solicitud.
Niégate a desnudarte.

Sus responsabilidades como paciente

Como paciente del MetroWest Medical Center, usted tiene la responsabilidad de:

Proporcionar información precisa y completa sobre su identidad, quejas actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
Proporcionar información sobre la existencia de un apoderado de atención médica, asegurándose de que el hospital reciba una copia válida de su directiva anticipada para incluirla en su historia clínica.
Siga el plan de tratamiento recomendado por el médico/profesional responsable de su atención y exprese cualquier inquietud sobre su capacidad para seguir el tratamiento prescrito.
Haga preguntas cuando no comprenda su atención o tratamiento.
Acepte las consecuencias de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue el plan de tratamiento prescrito.
Siga las reglas y regulaciones del hospital que afectan su atención, conducta y seguridad.
Mostrar respeto y consideración al personal y la propiedad del hospital, así como a otros pacientes y sus propiedades; ayudando en el control del ruido, no fumar y el número de visitantes.
Proporcionar información para el procesamiento del seguro y asegurarse de que se cumplan las obligaciones financieras, trabajando con el hospital para organizar el pago.
Comparta sus inquietudes, quejas y sugerencias para que podamos mejorar continuamente la atención y los servicios que brindamos.
Deje sus artículos personales valiosos en casa, envíelos a casa con la familia si es posible o guárdelos en la caja fuerte del hospital.
Tiene derecho a expresar sus quejas sobre la calidad de la atención o los servicios que ha recibido. Expresar una inquietud o queja no comprometerá de ninguna manera su acceso a la atención o el tratamiento.

Contáctenos

Si tiene alguna inquietud o siente que no se han respetado sus derechos, comuníquese con:

Relaciones con el paciente y defensor del paciente
Calle Lincoln 115
Framingham, MA 01702
(508) 383-2775